POLITIKA POVRATAKA I REFUNDACIJE

Politika povrata i povrata novca

Dobrodošli u Fitnessed! Posvećeni smo pružanju proizvoda visokog kvaliteta i odlične usluge. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, mi smo tu da vam pomognemo u skladu sa austrijskim zakonima o zaštiti potrošača.

Pravo na povlačenje (Widerrufsrecht)

Prema austrijskom zakonu, imate pravo odustati od svog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Period za povlačenje ističe 14 dana nakon datuma kada vi ili treća strana koju ste odredili (osim prevoznika) preuzmete robu u fizički posjed.

Da biste iskoristili svoje pravo na povlačenje, morate nas jasno obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. To možete učiniti putem:

• Email: mail@fitnessed.net
• Mail: Poschgasse 7/3
• Alternativno, možete koristiti obrazac za povlačenje dostupan na našoj web stranici.

Važno je da svoju komunikaciju pošaljete prije isteka roka za povlačenje od 14 dana.

Posljedice povlačenja

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje ste primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih ako ste odabrali način isporuke koji nije naš standard, najjeftinija opcija isporuke). Povrat novca će biti obrađen bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o povlačenju.

Način nadoknade:

• Koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za originalnu transakciju osim ako se izričito ne složite s drugačijim načinom. Za refundaciju se neće naplaćivati ​​nikakve dodatne naknade.

Imajte na umu da možemo zadržati nadoknadu dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste vratili robu, što god je ranije.

Povrat robe

Robu nam morate vratiti na [Vaša adresa za povrat] bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavijestili o svom povlačenju iz ugovora. Vi ste odgovorni za direktne troškove vraćanja robe.

Uvjeti povrata:

• Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju, uključujući sva pakovanja, oznake i etikete.
• Predmet mora biti vraćen u stanju za ponovnu prodaju, bez oštećenja, mrlja ili bilo kojih drugih znakova korištenja.
• Predmeti koji su oštećeni ili pokazuju znakove habanja mogu biti predmet smanjenja iznosa povrata.

Ako ne vratite robu u navedenom roku, možete izgubiti pravo na potpuni povrat novca.

Izuzeci i izuzeci

Određeni proizvodi su izuzeti od prava na povlačenje prema austrijskom zakonu. To uključuje:

• Pokvarljiva roba kao što su prehrambeni artikli ili proizvodi koji se mogu brzo pokvariti.
• Digitalni proizvodi kao što su e-knjige, softver ili drugi sadržaj za preuzimanje kojem ste pristupili ili preuzeli nakon kupovine.
• Prilagođeni ili personalizirani proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama, kao što su artikli s monogramom ili posebno naručene veličine.
• Zapečaćeni proizvodi koji nisu prikladni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nakon što su otpečaćeni nakon isporuke (npr. određeni pribor za fitnes).

Neispravni ili oštećeni artikli

Ako je artikal koji ste primili neispravan ili oštećen, molimo vas da nas odmah kontaktirate na [Vaša adresa e-pošte] s detaljima vaše narudžbe i opisom problema. Mi ćemo organizirati zamjenu ili puni povrat novca, uključujući troškove dostave, nakon što nam se predmet vrati i pregleda.

Nepovratni artikli

Sljedeće stavke se ne mogu vratiti:

• Poklon kartice
• Artikli za carinjenje ili konačnu prodaju

Vrijeme obrade povrata novca

Kada primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata novca. Ako je vaš povratak odobren, povraćaj će biti obrađen na vaš originalni način plaćanja. Imajte na umu da može proći neko vrijeme da se povrat novca obradi i pojavi na vašem računu zbog bankarskih procedura.

Kako nas kontaktirati

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našom politikom vraćanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas:

Fitnessed
Poschgasse 7/3
Email: mail@fitnessed.net
Phone: +4367761734096
Website: www.fitnessed.net